Tight Tonic — İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası

1. Genel İlkelerimiz

Tight Tonic olarak önceliğimiz, müşterilerimize güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Aynı zamanda tüm müşterilerimiz için hijyenik, orijinal ve yeniden satılabilir ürün standardını korumak zorundayız. Bu politika, yasal haklarınızı tam olarak korurken, işletmemizi haksız/kötüye kullanım amaçlı taleplere karşı da korur.

2. Cayma Hakkınız

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Bu hak, indirimli, kampanyalı (ör. 1 alana 1 bedava, paket indirimleri) veya hediye çeki ile alınan ürünler dahil tüm siparişler için geçerlidir. Bir ürünün kampanya kapsamında satılmış olması, yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 gün içinde WhatsApp destek hattımız veya  instagram üzerinden yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

3. Ürün Kategorisine Göre İade Şartları

A) Hijyen Kapsamındaki Ürünler — Ambalajı Açıldıktan/Denendikten Sonra İade Alınmaz

• Külotlar, iç çamaşırları
• Sütyenler
• Sızdırmaz regl iç çamaşırları
• Mayo / bikini altları
• Kasık bölgesinde çıtçıtlı/vücutla tam temas eden body, tulumlar ve korseler
• Tabana/cilde tam temas eden kompresyon çorapları

Bu ürünlerde hijyen bandı/mührü sağlam ve ambalaj açılmamışsa, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen bandı koparılmış veya ürün giyilmiş/denenmişse iade kabul edilmez.

B) Diğer Tüm Giysi ve Aksesuar Ürünleri — Standart 14 Günlük İade

• Taytlar / 3D kompresyon taytları
• Korseler / şekillendirici korseler
• Kompresyon tişörtler
• İnceltici bantlar
• Takımlar (yukarıdaki hijyen ürünlerini içermeyen parçalar)

Bu ürünler, aşağıdaki şartları sağladığı sürece 14 gün içinde iade veya değişime kabul edilir:

• Kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış olmalı,
• Orijinal etiketleri üzerinde olmalı,
• Orijinal ambalajı hasarsız olmalı,
• Koku, leke, deodorant/parfüm izi veya evcil hayvan tüyü bulunmamalı.

C) Dijital Ürünler

Dijital içeriğin (ör. program, e-kitap, video içerik) satın alma sırasında anında ve açık onayınızla sunulduğu ürünlerde, içerik teslim edildikten/erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, satın alma öncesinde açıkça belirtilir ve onayınız ayrıca alınır.

4. İade / Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

Süreci hızlandırmak ve kötüye kullanımı önlemek için, onaysız hiçbir gönderi kabul edilmez.

1. Teslimattan itibaren en geç 14 gün içinde WhatsApp veya instagram yoluyla başvurun.
2. Sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve ürünün ambalajının/etiketinin sağlam olduğunu gösteren fotoğraf veya kısa video paylaşın. (B kategorisindeki ürünler için de bu belge zorunludur; bu, ürünün kullanılmadığının kanıtıdır.)
3. Talebiniz onaylanırsa, size özel bir iade kodu ve kargo bilgileri gönderilir.
4. Ürün elimize ulaştığında 2-3 iş günü içinde incelenir. Şartlara uygun bulunmayan ürünler (giyilmiş, yıkanmış, hijyen bandı bozulmuş vb.) size geri gönderilir ve iade işlemi yapılmaz.

5. Değişim (Beden/Renk) Süreci

B kategorisindeki ürünlerde beden/renk değişimi talep edebilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış ve etiketli olmalı,
• Değişim kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir,
• Talep ettiğiniz beden/renk stokta yoksa, tutar iade edilir veya (tercihinize göre) mağaza kredisi tanımlanır.

A kategorisindeki ürünlerde değişim de yalnızca ambalaj açılmamışsa mümkündür.

6. Ayıplı (Kusurlu) Ürün Bildirimi

Ayıp bildiriminde:

• Ürünün ayıbını net şekilde gösteren fotoğraf/video paylaşmanız gerekir,
• Talebiniz onaylanırsa kargo bedeli tarafımızca karşılanır,
• Ürün; onarım, değişim veya ücret iadesi ile sonuçlandırılır.

Normal kullanımdan kaynaklanan yıpranma (uzun süreli kullanım sonrası esneme, tüylenme, renk solması vb.) ayıp kapsamında değerlendirilmez.

7. Kargo Ücretleri

8. Geri Ödeme

Onaylanan iadelerde bedel, ürünün elimize ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Yasal azami süre 14 gündür. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı gecikmeler yaşanabilir.

9. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• 14 günlük sürenin dolmasından sonra yapılan başvurular,
• Onay alınmadan gönderilen paketler,
• A kategorisi ürünlerde hijyen bandı/ambalajı bozulmuş olanlar,
• Giyilmiş, yıkanmış, kokulu, lekeli veya deforme olmuş ürünler,
• Etiketi çıkarılmış ürünler,
• Erişimi sağlanmış dijital ürünler.

10. Kötüye Kullanımın Önlenmesi

• Tüm iade/değişim/ayıp talepleri, onay öncesi fotoğraf veya video ile belgelenmelidir.
• Gerçeğe aykırı ayıp beyanı tespit edilen taleplerde iade reddedilir.
• Sık ve tekrarlayan iade/ayıp talepleri tespit edilen hesaplar incelemeye alınabilir.
• Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamındaki yasal haklarınızı kısıtlamaz; yalnızca kötüye kullanımı önlemeye yöneliktir.

11. İletişim

Sorularınız için: +994 55 120 14 99 WhatsApp destek hattımız.

İade/Değişim Formu

🤝 Karşılıklı Güven Esası

TightTonic olarak genişlemeyi önemsiyor; aynı zamanda tüm kullanıcılarımız için hijyenik ve güvenli bir alışveriş ortamı sunmayı hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz.